營運行政
統籌核保、理賠、保戶服務、收費與客服制度及系統策略;負責各通路審核、諮詢與申訴處理

核保部
新契約核保政策/規範訂定,以及新契約行政、系統作業流程規劃與品質管控。

理賠部
理賠政策/規範訂定,以及理賠行政、系統作業流程規劃與品質管控。

保戶服務部
保單服務作業、客戶服務相關作業及系統之規劃及功能提升。

客戶關係發展部
綜理客戶關係發展,申訴作業管控及客戶服務的企劃與管理作業。

電話客服中心
電話諮詢及外撥電訪服務。

客服系統部
客服系統之需求規劃、測試及流程改善;協調管理保險商品銷售前相關系統與行政之準備作業。

金融機構通路客服部
負責金融機構通路之核保、保單服務、理賠及客戶諮詢與申訴處理。

團險暨旅行險客服部
負責團險及旅行險核保、保單服務、理賠、客戶諮詢與申訴處理等相關業務。

客服綜合企劃部
新科技運用於保單行政服務之規劃、保單行政關鍵作業流程優化之推動、短中長期客戶服務策略之擬訂及高資客戶相關服務之規劃執行暨服務平台之維運管理。

收費管理部
綜理保費業務、收費制度研擬、繳費管道服務企劃、執行與管理。















