作業委外公告
南山人壽(以下簡稱「本公司」)為保障消費者權益，並符合金融監督管理委員會「保險業作業委託他人處理內部作業制度及程序辦法」(以下簡稱「作業委外辦法」)規定，所有作業委外均於不違反法令強制或禁止規定、公共秩序及善良風俗並遵循保險法、洗錢防制法、個人資料保護法、消費者保護法、金融消費者保護法、保險業辦理保單委託他人處理作業自律規範、保險業辦理資訊安全防護自律規範、保險業作業委外使用雲端服務自律規範及其他法令規定前提下辦理。為確保本公司委外作業品質，俾維護客戶權益，對各項委外作業，除設有嚴謹的供應商篩選標準外，並依「保險業內部控制及稽核制度實施辦法」規定，訂定內部控制之處理程序。此外，本公司與受託供應商並訂有保密協定，除要求善盡維護客戶資料保密及安全之義務外，並嚴格限制其不得移作他用。
依「作業委外辦法」規定，本公司目前委託他人作業應公告項目如下：
資訊系統之資料登錄、處理、輸出、交寄，資訊系統之開發、監控、維護，及辦理業務涉及資料處理之後勤作業等。
- 多功能複合機與印表機租賃
- 提供系統相關業務與技術需求支援之人力服務
- 資訊系統、平台開發、建置及維護服務
保險契約有關之查勘、調查、消費者意見調查、消費者電話回訪等作業。
- 理賠調查 (含兩岸委外)
- 滿意度調查
保險單、續保通知、催繳通知、停效通知、年度繳費證明單、其他與保險契約權利義務履行及放款業務有關之各種表單、憑證之印製、交寄、保存及銷燬作業。
- 保險費送金單、收據、通知單列印及裝壓封
- 印刷品、資料列印、裝壓封、交寄作業
- 紙本文件、檔案文件、廢紙銷毀
保險費、保險單借款本息、保險契約其他相關款項或其他放款業務本息之收取作業。
- 多媒體終端機列印之繳款單代收、收受保費服務
- 通知單條碼代收服務
電子通路消費者服務業務，包括電話自動語音系統服務、電話代接業務、消費者電子郵件之回覆與處理作業及電子商務之相關諮詢及協助。
- 數位憑證服務
- 電子保單存證
- 短碼簡訊傳送服務
委託土地登記及其相關稅務處理或不動產管理等事項，及委託其他機構處理因債權承受之擔保品等事項。
- 辦理不動產所有權移轉登記事宜
