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常見問題
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常見問題
「南山來電保」簽約常見問題
Q1
什麼是「南山來電保」專案?
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「南山來電保」是南山人壽提供給您更快速方便的旅行險投保方式。只要簽妥「南山來電保」旅行平安保險專案要保約定書暨信用卡付款授權書及要保書相關文件(以下簡稱約定書及要保書相關文件)並傳真至(02)2506-9555或透過業務員送回本公司,於未來有旅行險需求時,只需於專線服務時間內撥打免付費專線:0800-606-106,將有專人為您完成旅行險投保服務。

Q2
「南山來電保」專案有什麼好處?
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  • 免費申請立即享受: 只需填寫『南山來電保』旅行平安保險專案要保約定書暨信用卡付款授權書及要保書相關文件,即可享來電保會員服務。
  • 電話投保刷卡繳費: 請於專線服務時間內,且最晚於出發前1小時來電,刷卡付費即完成投保程序。
  • 全家同享專案費率: 約定之親屬會員皆享專案費率。

                                  費率請參閱南山人壽企業網站/商品一覽/商品/旅行險/保費試算/保險費率表。

  • 醫療保障超值齊備: 保險商品類型多元,涵蓋傷害醫療、海外突發疾病急診、門診、住院、返國住院醫療保險金等保障,可依您的需求規劃選擇保險商品,惟保險商品是否保障法定傳染病,須以保單條款約定為準(註)。因突發疾病而於國外地區接受急診、門診或住院治療者,其各項保險金給付上限將依「海外突發疾病醫療保險金限額」乘上保單條款約定之調整係數計算,詳細內容以保單條款約定為準。
    相關保障內容請參閱南山人壽企業網站/商品一覽/商品/旅行險/「總覽」。註:法定傳染病係指中華民國傳染病防治法第三條規定所稱之傳染病(例如:M痘、新冠併發重症肺炎,並以衛生福利部於行政院公報公告為準),實務理賠原則係依據中華民國之法定傳染病定義予以認定,並非依據入境國家之法定傳染病定義。
  • 海外加值服務完善: 具備使用資格之被保險人可使用「國際支援服務」,惟可使用內容及相關限制將因所屬資格而異,以南山人壽官網公告為準,請至南山人壽企業網站/客戶服務/更多服務/『國際支援』閱覽並了解最新資訊。
Q3
「南山來電保」專案簽約對象可以是哪些人?
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申請「南山來電保」的客戶本人(主會員)及其配偶與直系親屬(父母、子女)(親屬會員)皆可簽約成為會員。
Q4
「南山來電保」專案簽約對象有年齡或國籍的限制嗎?
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  •  主會員:須為具中華民國國籍之成年人。 
  •  親屬會員(主會員之配偶與直系親屬):年齡在出生滿 6 個月至 100 足歲間都可加入,且無國籍限制。 
Q5
「南山來電保」約定書及要保書相關文件填寫後要如何提供給南山人壽?
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填寫並完成簽署「南山來電保」旅行平安保險專案要保約定書暨信用卡付款授權書及要保書相關文件後,可傳真至(02)2506-9555或交由業務員轉送。
Q6
「南山來電保」完成簽約後,會收到什麼通知?
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本公司在收到客戶的申請相關文件後約需3-5個工作天完成資料建檔;建檔完成後,會通知主會員(以E-MAIL方式)及招攬之業務員,並由業務員轉交權益手冊。
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「南山來電保」投保常見問題
Q1
「南山來電保」完成簽約後,要如何進行旅行險投保作業?
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您只需於出發前一個小時,由已成年之會員撥打24小時免付費專線:0800-606-106,即有專人為您完成投保手續。但若被保險人已出發或人已在海外時,本公司不受理投保申請。
Q2
「南山來電保」打電話投保的人一定要是主會員嗎?主會員一定要投保嗎?
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不論是主會員或親屬會員打電話,經本公司確認身份無誤,皆可透過電話完成投保。會員有參加旅遊活動者才須投保為被保險人,本次未參加旅遊活動之會員則無須投保。

惟來電者須限已成年之會員。

Q3
「南山來電保」專案可投保旅行平安保險那些險種?
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請點選並參閱「總覽」。
Q4
「南山來電保」投保後要如何繳費呢?
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完成投保後,將自「南山來電保」約定書指定的主會員信用卡進行扣款繳費。倘前述信用卡因故無法扣款成功,將連絡業務員處理後續繳費作業。 
Q5
「南山來電保」投保完成後會收到什麼通知?
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  • 投保完成後,本公司會發送簡訊給主會員及業務員,通知完成投保受理手續。 
  • 簽訂要保約定書時勾選同意以電子文件方式發送收據等資料者:將以E-MAIL方式發送投保證明、保費收據給主會員。 
  • 簽訂要保約定書時未勾選同意以電子文件方式發送收據等資料者:公司將列印投保證明、保費收據等郵寄給保戶。 
       為方便保戶迅速收到投保證明及收據,誠摯建議申請電子文件服務。 
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「南山來電保」契約變更常見問題
Q1
「南山來電保」簽訂約定書後,倘基本資料要異動,要如何辦理?
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  • 「南山來電保」旅行平安保險專案要保約定書暨信用卡付款授權書上家庭聯絡資料(行動電話/E-MAIL/聯絡電話/聯絡地址等)如有異動,主會員可撥打至免付費專線0800-606-106,由本公司客服人員線上為客戶辦理。
  • 其他資料之異動(如姓名/身分證/出生日期/身故受益人/信用卡授權資料等),為維護客戶權益,須由主會員填妥「南山來電保」旅行平安保險專案變更申請書並簽名後,傳真至02-2506-9555 辦理;若為增加或異動親屬會員資料,則尚另須親屬會員簽名。 
Q2
「南山來電保」保單投保後保戶如何變更投保內容?
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依照您欲辦理之契變項目,可於保單生效前/保單到期前,打電話至免付費專線:0800-606-106,即有專人接聽,為您進行保單契變手續。

*保單資料或會員資料變更作業,請於專線服務時間內致電0800-606-106,由客服人員為您處理。

Q3
「南山來電保」可辦理的保單內容變更有那些項目?
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項目

保單生效(出發)前

保單生效(出發)後

保費處理方式

取消投保

V

X

以原信用卡刷退處理

變更「契約始期」- 提前、延後

V

X

無

變更「投保天數」- 延長、縮短

V

V

以原信用卡補刷應收保費/刷退應退保費

變更「投保險別」

V

X

以原信用卡補刷應收保費/刷退應退保費

退保被保險人

V

X

以原信用卡刷退應退保費

增加被保險人

(須為主會員/親屬會員之一)

V

X

以原信用卡補刷應收保費

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