林先生（化名）焦急地到中壢分公司，表示自己是網路賣家，因為太晚出貨被電商平台要求繳交罰款才能繼續交易，已向另一家保險公司借了45萬元，急著再辦理其他張的保單借款繳交罰款。
南山客服同仁協助查詢該電商資料，發現該電商平台設立在國外且皆為虛擬交易，意識到這是典型的跨境虛擬交易詐騙，並提醒林先生正規平台不會要求個人匯款至海外不明帳戶，並主動撥打反詐165專線查明並報警處理，成功阻止了這場詐騙案。
海外虛擬交易風險高：若要求將款項匯至國外，或標榜海外平台的虛擬交易，請務必提高警覺。
「違約罰款」常常是恐嚇話術：詐騙集團常以罰款等理由製造恐慌，請保持冷靜多方查證。
王先生（化名）焦急地來到北高雄分公司辦理200 萬元的保單借款，表示朋友生病，手術需要一大筆錢。但客服同仁進一步詢問朋友在哪家醫院就診，王先生只含糊表示人在南部某間醫院，說不出確切的醫院名稱。
客服同仁察覺王先生可能遇到詐騙，進一步詢問雙方的互動情形，得知從未與對方實際見面，隨即耐心向王先生分析常見的網路交友詐騙手法。經同仁持續關懷與說明，成功阻止了這筆借款，避免財產損失。
- 網戀匯款要小心：網路交友若從未實體見面，對方卻開始以各種緊急理由要求匯款，應提高警覺。
- 多問一句，少一分損失：面對親友或網友的急難求助，務必透過其他管道查證，切勿因一時心急而匯出鉅款。
張阿姨（化名）來到中壢分公司辦理保單借款55萬元購買高級藥材，在談話過程中張阿姨說，二個月前在網路上認識一位新加坡的醫生，平時都透過Line看診，上次吃了一般的藥已有改善頭痛症狀，醫生這次叫我要購買更高級的藥，吃了效果會更好。
客服同仁察覺張阿姨應該是遇到詐騙了，但在張阿姨有收到第一次來路不明藥品的情形下，需讓張阿姨缷下心防才有機會阻止這一起詐騙。客服同仁請張阿姨讓他看一下Line的聊天群組，發現群組裡有假冒的護理師說明藥品使用方法、也有假冒的客服人員每天關心身體狀況並有專人幫張阿姨訂購藥品取得信任。經向張阿姨說明此為詐騙群組並撥打反詐165專線，同時報警處理才成功阻詐此一詐騙案例。
神丹妙藥多有詐：聽到「稀有」、「獨家神奇功效」且來自不明管道的藥品，極有可能是詐騙。
海外陌生交易應提高警覺：若交易對象來自境外，又要求購買不明商品，應先停止付款並多方查證。
陳大哥（化名）到高雄分公司辦理保單借款，客服同仁透過聊天方式了解資金用途，陳大哥興奮地分享最近參加了衛生福利部舉辦的健康醫學講座，幸運獲得了模範獎狀，還有一筆豐厚的獎金！
陳大哥表示，衛福部周教授透過 LINE 告知，領取獎金前，要先繳交「保證金」，所以他才趕緊來借錢。
客服同仁聽完陳大哥的說明後即判斷此為詐騙，並提醒這是詐騙欲協助撥打165 反詐騙專線確認，但陳大哥仍深信不疑並拒絕協助。
面對陳大哥的堅持，客服同仁並沒有放棄，現場直接撥打衛生福利部官方電話，請陳大哥親自與衛生福利部官方人員通話，經確認並無這位周教授，也未辦理相關獎金活動。陳大哥才驚覺自己差點受騙，立刻將「假教授」的 LINE 帳號封鎖，並放棄保單借款。
公家機關不加私 LINE：政府機關或公家單位舉辦活動，一般不會透過個人的 LINE 帳號私下聯繫民眾並要求匯款。
「先繳錢才能領錢」是詐騙：任何中獎、領取補助或領獎金的情境，若對方要求先匯款，極有可能是詐騙。
