若用戶有任何問題,可透過24小時國際支援服務專線,與南山人壽「國際支援服務中心」聯繫,並於聯繫時提供以下資訊:
請點擊前往諮詢系統,並填寫相關資料後即會有在線客服人員與您聯繫。
請於頁面中資訊「保險公司處」填寫「南山人壽」
請點擊下載並掃碼QR Code下載,完成APP註冊後點選「禮賓服務」並選擇所需服務類別,即會有在線客服人員與您聯繫。
外交部提供旅外救助指南APP,讓您能隨時隨地瀏覽前往國家之基本資料、旅遊警示、遺失護照處理程序、簽證以及駐外館處緊急聯絡電話等服務,多元服務管道,讓您的國外旅程安心加倍。
經國際支援服務中心及當地主治醫師評估保戶病況穩定得以返國繼續住院治療者,在醫療轉送回國部份,公司將安排定期航線之民航機及所需之醫療設備、隨行醫護人員、地面運輸工具護送回國至保戶指定之接收醫院繼續住院接受治療(亦即不再提供醫療專機服務)。
南山人壽「國際支援服務中心」為24小時專人值班服務,被保險人若有任何問題或遭遇緊急事故,請儘速透過下列方式通知「國際支援服務中心」。
國際支援服務專線
費用
從國內請撥:02-2531-7565
從國外請撥:國外當地國際冠碼 +886-2-25317565
由發話方付費
病人及家屬非由國際支援服務中心提供或安排之服務所生之費用,未符合公司與國際支援服務中心之服務辦法,所有相關費用將由保戶自行負擔,不接受事後退費申請。
普通卡用戶
金卡用戶
白金卡用戶
凡為本公司有效保險契約之個人險被保險人、國外旅遊之旅行平安險之被保險人本人、團體保險之每一被保險人員工本人。均可依服務資格享有普通卡、金卡或白金卡之「國際支援服務」,不須另行申請。
熱線諮詢的服務項目有醫療協助、旅遊協助、法律協助、留學生協助等相關協助。
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