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在康芮颱風逼近臺灣之際，南山人壽、南山產物提醒民眾盡量避免外出，並提高警覺做好防颱準備，確保人身的安全。 因應颱風可能帶來的衝擊及災害，南山人壽已迅速啟動「保戶關懷服務措施」，包括：免收保單借款利息、免收房屋貸款利息、緩繳保費、快速理賠以及住院關懷預付保險金等(如下表)。自即日起三個月內，保戶本人或業務員可將相關證明，向南山人壽各地客戶服務、理賠、收費、抵押放款單位或洽詢電話客服中心(免付費客服專線0800-020-060)申請即可。 南山產物也提醒，住宅火險已擴大承保「颱風及洪水災害補償」，民眾若有投保住宅火險，若因風災導致住宅發生淹水事故，只要符合「水災災害救助種類及標準(註2)」之住戶，南山產物將有專人協助啟動快速理賠服務。同時，保戶若因災情發生任何財損情況，皆可撥打南山產物24小時道路救援/理賠服務專線(0800-005-678)，將有專人儘速提供協助。 此外，受颱風影響，往返臺灣班機時間可能有提前、取消、延遲等異動，南山產物提醒民眾出發至機場前，請留意航空公司發送之航班異動通知，或可至航空公司官網、APP查詢即時航班動態，掌握最新航班資訊。針對旅行不便綜合保險的相關問題，敬請參考官網「旅行不便險小叮嚀」專區https://www.nanshangeneral.com.tw/240或電洽客服中心。 南山人壽與南山產物關心每一位保戶，提醒民眾面對全球氣候變遷帶來的極端氣候現象，多一分準備，少一分傷害，預先做好準備，以降低災害帶來的影響。 附表：南山人壽【康芮颱風】關懷服務措施一覽表 項目 說明 保單借款紓困 於災害發生日前已辦理保單借款之受災戶，於災害發生日起一年內，可申請展延借款本息六個月，展延期間免收保單借款利息。 房屋貸款紓困 於災害發生日前已完成辦理房屋貸款且符合行政院公告為災區所在地之受災戶，於災害發生日起一年內，可依「金融機構辦理受災居民債務展延利息補貼辦法」申請展延房屋貸款本息，展延期間免收房屋貸款利息。依貸款類型及毀損情形，可申請房貸展延，展延期間如下： 1.展延一年：以災區之房屋為擔保之其他貸款及其他擔保貸款。 2.展延二年：(1)災區自用住宅購屋貸款之房屋因災害部分毀損未致不堪使用者。(2)災區非自用住宅購屋貸款之房屋因災害毀損致不堪使用，或部分毀損未致不堪使用者。 3.展延五年：災區自用住宅購屋貸款之房屋因災害毀損致不堪使用者。 緩繳保費 受災戶續期保費之應繳日於災害發生日起三個月內者，繳費期限可申請延長三個月。 理賠服務 1. 透過南山人壽「保戶園地」/「南山人壽APP」/電話/傳真/Email申請理賠，正本文件後補即可，保戶可多利用南山人壽「保戶園地」及智慧型手機「南山人壽APP」，線上申請理賠並上傳文件。或致電客服中心(免付費客服專線0800-020-060)、傳真(傳真號碼02-2650-2251)、Email (NS-Service@nanshan.com.tw)提出理賠申請，受理後將快速審核/給付保險金。 2. 住院關懷預付保險金服務：投保住院醫療險之保戶，若住院治療且符合相關規範，即可申請最高5日，上限新台幣5萬元住院關懷預付保險金，讓保戶安心休養、早日康復。 3. 提供「保險金扣抵醫療費用」服務：倘保戶入住臺北榮民總醫院、臺安醫院、萬芳醫院、書田診所、潤弘診所、童綜合醫院、中國醫藥大學附設醫院、中國醫藥大學兒童醫院、中國醫藥大學北港附設醫院、彰化基督教醫療體系、秀傳醫療體系、阮綜合醫院、長庚醫療體系、恩主公醫院、聯新國際醫院、和信治癌中心醫院、亞東紀念醫院等醫療院所，南山人壽經保戶授權取得保戶就醫診斷資料後，提供保戶「現場理賠、當場扣抵、安心出院」的貼心服務，簡化保戶出院後向醫院申請醫療單據與診斷證明書流程，提供更即時、便捷的理賠服務。服務內容及已開辦合作之醫院，詳見官網說明：(https://www.nanshanlife.com.tw/nanshanlife/service-claim-insurance-deduction-fees) 4. 提供「保險理賠醫起通」服務：只要保戶在國泰綜合醫院(總院)、新光吳火獅紀念醫院、臺北市立萬芳醫院、臺北市立聯合醫院(10個院區)、三軍總醫院/國軍花蓮總醫院/國軍高雄總醫院屏東分院附設民眾診療服務處、振興醫院、宏其婦幼醫院、竹山秀傳醫院、秀傳紀念醫院、員榮醫院、彰濱秀傳紀念醫院、臺中/高雄/屏東榮民總醫院、臺北榮民總醫院新竹分院、台南市立醫院、高雄市立岡山醫院、衛生福利部雙和醫院(委託臺北醫學大學興建經營)就診，均可以填寫授權書同意本公司至就診醫院取得保戶相關就診資料，並憑以審核理賠外，更可將理賠申請資料轉送給其他保險公司辦理，讓理賠更方便。(https://www.nanshanlife.com.tw/nanshanlife/service-claim-online-hospital-alliance-chain) 旅平險服務 因災害致旅行行程延誤或取消，受影響之保戶可於事後提出申請辦理保險期間之變更。 免費補發保單 如受災戶的保單破損或遺失申請補發，一律免收補發工本費。 保全服務 可利用南山人壽「保戶園地」及智慧型手機「南山人壽APP」，24小時線上申辦保單服務。 客戶服務單一窗口 保戶可透過24小時全年無休之免付費專線0800-020-060諮詢。 註1：上述服務適用對象－南山人壽保戶/房貸戶且檢具受災地區相關政府機構受災證明。 註2：「水災災害救助種類及標準」： 一、 住屋因水災淹水達50公分以上，保戶僅須檢附理賠申請書並提供照片(附量尺比對)或相關證明等，將依保單約定之標的物所在各地區賠償限額予以賠付。 二、 淹水未達50公分但有實際損失，請保留相關損失財物照片並詳列損失清單，將依保單約定賠償限額內依實際損失金額賠付。