政策宣導

保險局溫馨提醒,邀您一起防疫:

  • 韓國旅遊疫情建議提升為第一級注意,民眾應遵守當地一般預防措施
  • 指揮中心皆會立即發布確診資訊,爆料散播恐受罰
  • 19例個案感染源已確認為浙江返台台商
  • 4千所高中、國中、小學、公立幼兒園,公共環境清潔消毒,安心開學
  • 高鐵、台鐵、客運、遊覽車、小黃加強清潔消毒
  • 口罩產能提升,兒童口罩7天內可買四片
  • 具國外旅遊史、接觸史、可能風險族群,加強採驗送檢
  • 口罩產能提升,新增303處衛生所,可買到實名制口罩
  • 政府提供額溫槍、酒精、645萬片口罩,提供各級學校公私立幼兒園備用
  • 口罩持續徵用並禁止出口至4月
  • 民眾違反居家隔離規定者可罰30萬元
  • 民眾違反居家檢疫規定者可罰15萬元
  • 入境檢疫及健康聲明電子化,可用手機上線申辦
  • 中港澳居民,暫緩來台
  • 口罩加倍支援醫療院所,請醫護人員放心
  • 防口罩哄抬價格異常可撥打1950檢舉
  • 口罩實名相關疑問可諮詢1919

南山人壽為因應武漢肺炎(COVID-19)疫情變化及維護保戶權益,謹將相關應變措施說明如下:

保費繳交方面

  • 疫情等級為第二級、第三級時,保戶得個別檢具證明文件向南山人壽申請保費緩繳三個月。
  • 當疫情擴大為區域性感染時,疫區內之保戶不須個別申請,南山人壽將依據政府所宣布之區域,主動給予保費緩繳。

保全作業方面

  • 辦理解約、保單借款,及給付生存金/滿期金或年金等保全服務,事關保單權利之處分,在疫情期間將設置單一窗口負責受理相關業務,並通融保戶得以傳真方式提出申請。
  • 請保戶多利用現行的網路服務系統,以免疫情擴大時,造成保戶行使保單權利的不便。

理賠作業方面

  • 南山人壽以客戶的角度出發,所有醫療保險商品都已把法定傳染病列為保障範圍,保戶不須擔心。倘保戶不幸感染武漢肺炎(COVID-19),南山人壽除依約給付醫療保險金外,於保戶入住負壓隔離病房期間,將比照入住加護病房之給付標準辦理,讓保戶安心接受治療、早日康復。
  • 住院關懷預付保險金服務:投保住院醫療險之保戶,若住院治療且符合相關規範,即可申請最高5日,上限新台幣5萬元住院關懷預付保險金。
  • 透過南山保戶園地/行動智慧網App/電話/傳真/Email申請理賠,正本文件後補即可。保戶可多利用「南山保戶園地網站」及智慧型手機「行動智慧網」App,線上申請理賠並上傳文件。或致電客服中心(免付費客服專線0800-020-060)、傳真(傳真號碼02-2650-2251)、Email (NS-Service@nanshan.com.tw)提出理賠申請,受理後將快速審核/給付保險金。
  • 提供「保險金扣抵醫療費用」服務:倘保戶入住臺北榮民總醫院、臺安醫院、萬芳醫院、書田診所、潤弘診所、童綜合醫院、中國醫藥大學附設醫院、中國醫藥大學兒童醫院、彰化基督教醫療體系、秀傳醫療體系、阮綜合醫院、長庚醫療體系等醫療院所,南山人壽經保戶授權取得保戶就醫診斷資料後,提供保戶「現場理賠、當場扣抵、安心出院」的貼心服務,簡化保戶出院後向醫院申請醫療單據與診斷證明書流程,提供更即時、便捷的理賠服務。

緩收保單借款利息

  • 疫情等級為第二級、第三級時,確認罹患武漢肺炎(COVID-19)之保戶,得個別檢具證明文件,緩收保單借款息3個月。
  • 當疫情擴大為第四級以上之區域性感染時,疫區內之保戶不須個別申請,公司將依據政府所宣布之區域,主動給予保單借款息緩收。

緩繳房屋貸款本息

  • 疫情等級為第二級、第三級時,確認罹患武漢肺炎(COVID-19)之房貸客戶,得個別檢具證明文件,緩繳貸款本金及利息3個月。
  • 當疫情擴大為第四級以上之區域性感染時,依政府所宣布區域內之房貸客戶,均得提出緩繳之申請。

旅平險服務措施

因疫情致旅行行程延誤或取消,受影響之保戶可於事後提出申請辦理保險期間之變更。

南山人壽客戶服務單一窗口

保戶可透過24小時全年無休之免付費專線0800-020-060尋求諮詢;傳真號碼:02-2650-2251