作業委外告知
作業委外公告
南山人壽(以下簡稱「本公司」)為保障消費者權益，並符合金融監督管理委員會「保險業作業委託他人處理應注意事項」(以下簡稱「委外注意事項」)規定，所有作業委外均於不違反法令強制或禁止規定、公共秩序及善良風俗並遵循保險法、洗錢防制法、個人資料保護法、消費者保護法、金融消費者保護法及其他法令規定前提下辦理。為確保本公司委外作業品質，俾維護客戶權益，對各項委外作業，除設有嚴謹的供應商篩選標準外，並依「保險業內部控制及稽核制度實施辦法」規定，訂定內部控制之處理程序。此外，本公司與受託供應商並訂有保密協定，除要求善盡維護客戶資料保密及安全之義務外，並嚴格限制其不得移作他用。
依「委外注意事項」規定，本公司目前委託他人作業應公告項目如下：
- 資訊系統(含電子單據系統)之委外開發維護
- 理賠事故委外調查
- 檔案文件及儲存媒體委外銷燬
- 保險契約權利義務履行有關之各種表單憑證之印製、膠裝、裝封、壓封、寄發、保存作業
- 消費者刊物/印刷品/輔銷工具之郵寄作業
- 保險費之委外收取作業(委託便利超商及全國農業金庫暨農漁會信用部代收)
- 代收保單借款本息金額或墊繳保險費本息(委託便利超商代收)
- 電子通路消費者服務業務
- 人力派遣委外
- 顧客滿意度調查
- 委託境外機構協助處理理賠