作業委外告知
作業委外公告
南山人壽(以下簡稱「本公司」)為保障消費者權益，並符合金融監督管理委員會「保險業作業委託他人處理應注意事項」(以下簡稱「委外注意事項」)規定，所有作業委外均於不違反法令強制或禁止規定、公共秩序及善良風俗並遵循保險法、洗錢防制法、個人資料保護法、消費者保護法、金融消費者保護法、保險業辦理保單委託他人處理作業自律規範及其他法令規定前提下辦理。為確保本公司委外作業品質，俾維護客戶權益，對各項委外作業，除設有嚴謹的供應商篩選標準外，並依「保險業內部控制及稽核制度實施辦法」規定，訂定內部控制之處理程序。此外，本公司與受託供應商並訂有保密協定，除要求善盡維護客戶資料保密及安全之義務外，並嚴格限制其不得移作他用。
依「委外注意事項」規定，本公司目前委託他人作業應公告項目如下：
- 資訊系統（含電子單據系統）之委外開發維護
- 理賠事故委外調查
- 檔案文件及儲存媒體委外銷燬
- 保險契約權利義務履行有關之各種表單憑證之印製、膠裝、裝封、壓封、寄發、保存作業
- 消費者刊物/印刷品/輔銷工具之郵寄作業
- 保險費之委外收取作業（委託便利超商及全國農業金庫暨農漁會信用部代收）
- 代收保單借款本息金額或墊繳保險費本息（委託便利超商代收）
- 電子通路消費者服務業務
- 顧客滿意度調查
- 委託境外機構協助處理理賠