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因應利奇馬颱風來襲 南山人壽及南山產物啟動保戶服務關懷措施

108年 08月 08日

利奇馬颱風來襲,南山人壽提醒民眾注意自身安全並避免前往危險地區,並於第一時間成立「利奇馬風災關懷小組」,一旦風雨造成災情,南山人壽立即啟動快速理賠、到府理賠與關懷、免收保單借款利息、免收房屋貸款利息、緩繳續期保費、住院關懷預付保險金等各項服務措施(如下表),主動關懷各地受災保戶並提供緊急協助。

  各項服務措施申請方式可由保戶本人或透過南山業務員,自即日起三個月內向南山各地區客戶服務、理賠、收費、抵押放款單位或洽電話客服中心(免付費客服專線0800-020-060)申請即可。

  此外,民眾若因災情,發生任何財損情況,皆可撥打南山產物24小時理賠服務熱線(0800-020-060轉2),以及拖吊/理賠服務專線(0800-005-678) 都將有專人儘速提供協助。

  南山人壽與南山產物關心每一位受災保戶,將全力協助受災保戶以及家庭共度難關。同時也提醒民眾面對全球氣候變遷帶來的極端氣候現象勿掉以輕心,多一分準備,少一分傷害。預先做好防災,必能有效降低災害帶來的影響。

南山人壽-【利奇馬颱風】關懷服務措施一覽表

項目說明
快速理賠服務1.透過電話/傳真/Email申請理賠,正本文件後補即可 可先致電客服中心(免付費客服專線0800-020-060)或以傳真(傳真號碼02-2650-2251)、Email (NS-Service@nanshan.com.tw)提出理賠申請,受理後將快速審核/給付保險金,正本文件後補即可。 2.提供「保險金扣抵醫療費用」服務 倘保戶入住臺北榮民總醫院、臺安醫院、萬芳醫院、書田診所、潤弘診所、童綜合醫院、中國醫藥大學附設醫院、中國醫藥大學兒童醫院、彰化基督教醫療體系、秀傳醫療體系、阮綜合醫院等醫療院所,南山人壽經保戶授權取得保戶就醫診斷資料後,提供保戶「現場理賠、當場扣抵、安心出院」的貼心服務,簡化保戶出院後向醫院申請醫療單據與診斷證明書流程,提供更即時、便捷的理賠服務。
到府理賠與關懷服務保戶免出門,只需致電南山人壽電話客服中心,南山人壽隨即安排專人到府,協助辦理理賠及相關諮詢服務。
住院關懷預付保險金服務投保住院醫療險之保戶,若住院治療且符合相關規範,即可申請最高5日,上限新台幣5萬元住院關懷預付保險金,讓保戶安心休養、早日康復。
緩繳續期保費續期保費之應繳日於災害發生日起三個月內者,繳費期限得延長三個月。
免收保單借款利息於災害發生日前已辦理保單借款之受災保戶,於災害發生日起一年內,可申請展延借款本息六個月,展延期間免收保單借款利息。
免收房屋貸款利息於災害發生日前已完成辦理房屋貸款之受災保戶,於災害發生日起一年內,可申請展延房屋貸款本息,展延期間免收房屋貸款利息。依貸款類型及毀損情形,可申請房貸展延,展延期間如下: 1.展延一年:以災區之房屋為擔保之其他貸款及其他擔保貸款。 2.展延二年:(1)災區自用住宅購屋貸款之房屋因災害部分毀損未致不堪使用者。 (2)災區非自用住宅購屋貸款之房屋因災害毀損致不堪使用,或部分毀損未致不堪使用者。 3.展延五年:災區自用住宅購屋貸款之房屋因災害毀損致不堪使用者。
旅平險服務措施因災害致旅行行程延誤或取消,受影響之保戶可於事後提出申請辦理保險期間之變更。
免費補發保單如受災保戶的保單破損或遺失申請補發,一律免收補發工本費。
保單電子服務可利用「南山保戶園地網站」及智慧型手機「行動智慧網」App,24小時線上申辦保單服務。
電話客戶服務保戶可透過24小時全年無休之免付費專線0800-020-060尋求諮詢。

註:上述服務適用對象-南山保戶且檢具受災地區相關政府機構受災證明。