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南山人壽、南山產物勇奪「第七屆台灣保險卓越獎」六項大獎 傑出表現備受各界肯定 將持續提供超越客戶期待的關懷服務

106年 08月 30日

由財團法人保險事業發展中心舉辦的「台灣保險卓越獎」於今(30)日舉行第七屆頒獎典禮,南山人壽一舉囊括「保戶服務卓越獎」金質獎、「保障型商品推展卓越獎」金質獎、「微型保險推展卓越獎」金質獎及「資訊安全推展卓越獎」銀質獎等四項大獎,南山產物同時也獲得「住宅地震保險推展卓越獎」金質獎、「強制汽車責任保險推展卓越獎」金質獎,顯示南山的傑出表現,備受國內保險學界及產業界專家之肯定。

南山人壽今年榮獲「保戶服務卓越獎」金質獎最高榮耀,累計已六度摘下此殊榮,彰顯對保戶服務的用心與努力,贏得評審一致肯定。南山人壽在台灣擁有逾600萬保戶,秉持「視客如親」深入了解客戶需求,與客戶建立緊密聯繫,持續提供「20分鐘快速理賠」、「住院關懷預付保險金」、「理賠申請免附單據」、「保險金扣抵醫療費用」等效率精準、溫暖關懷的服務。南山人壽翻轉保險業界「先出院、後理賠」傳統,推出更創新貼心的「保險金扣抵醫療費用」服務,與臺安、萬芳、童綜合、書田、潤弘等醫療院所跨業合作,提供南山保戶於出院當日就能享有「現場理賠,當場扣抵,安心出院」的新服務。同時,南山人壽更領先業界持續推廣「主動保健康(fees for health)」,與醫院合作推動遠距健康照護服務,透過「居家量測,雲端追蹤、專屬諮商」三步驟,幫助客戶積極進行健康管理。此外,南山人壽也關心客戶健康,積極於南山聚樂部網路平台推出「健康人生」專區,提供就醫GPS、健康知識庫等服務,使客戶能不受時間和空間限制,隨時隨地關心並管理身體健康,邁向健康生活。

有感於保險能為經濟弱勢家庭提供保障,南山人壽支持政府政策,全台各地的業務夥伴,深入各鄉鎮鄰里推廣微型保險,協助弱勢民眾規劃適合的保險保障,截至目前為止,透過與縣市政府、鄉鎮區公所、村里辦公處、社福機構等160個代保單位合作及南山慈善基金醫療關懷計畫合作醫院的社工轉介,協助逾2萬名弱勢民眾擁有微型保險保障,卓越成果於此次也獲頒發「微型保險推展卓越獎」金質獎殊榮。

另外,秉持保險肩負著對個人與其家庭提供保障的責任,更能為社會提供穩定的力量,南山人壽始終從客戶角度出發,致力研發並推廣保障型商品,提供保戶人生各階段的保障規劃,尤其因應台灣社會老化的趨勢,配合政府政策推出小額終老保險,也積極致力推廣長期照顧保險,讓民眾老年醫療照顧能有妥善保障,而這樣的努力於此次榮獲「保障型商品推展卓越獎」金質獎殊榮,實屬實至名歸,顯示南山人壽與其所有內勤同仁、業務夥伴努力不懈、專業用心的肯定。

而為因應創新金融科技而衍生的資訊安全問題,南山人壽與時俱進,全面提升資訊安全管理與防護,不僅於2014年即通過由台灣檢驗科技公司認證的「ISO 27001資訊安全管理系統」國際標準驗證,此次更獲得「資訊安全推展卓越獎」銀質獎,再度證明南山人壽以高規格的作業程序管理,落實服務系統及資訊的機密性、完整性與可用性,進而達到保障客戶個資的目的。

南山產物秉持從客戶角度出發的理念,協助民眾建構全方位的保障,此次一舉榮獲「住宅地震保險推廣卓越獎」金質獎、「強制汽車責任保險推展卓越獎」金質獎肯定,成績斐然。

有鑑於台灣位於環太平洋地震帶,南山產物致力推廣住宅火災及地震基本保險,期望透過危險分散的保險機制,降低受災戶財產損失,進一步強化整個社會的安全體系。南山產物所推出的住家綜合險,除包含地震基本保險外,還可加保「住宅輕損地震損失附加條款」,於約定保險金額內提供房屋因地震非全損時的保障,如「地震引起的房屋龜裂」亦可賠償,使保障更周全。

而從1998年開辦的強制汽車責任保險,已成為國內最重要的政策性保險之一,南山產物也持續配合主管機關,針對財務、業務及管理等面向,積極推廣強制汽車責任保險,守護民眾的交通安全,成功扮演保險安定社會的力量。

南山人壽與南山產物深耕台灣,以專業經營、財務穩健著稱,無論業務人員素質、教育訓練、科技應用及客戶服務等各方面,已深獲社會大眾肯定,未來將繼續以超越客戶期待的關懷服務,協助建構全方位的風險防護網。