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南山人壽致力推動社會的永續健康，投入醫療關懷計畫十三年來，攜手全國各縣市合作醫院，透過醫療補助與志工行動關懷弱勢及病友家庭，共同為弭平健康不平等及促進社會福祉而努力。為表彰堅守在醫療第一線的醫務社工，今(27)日舉行第八屆「南山醫務社工獎」頒獎典禮，行政院政務委員陳時中、衛生福利部政務次長呂建德、醫務社會工作協會理事長宋賢儀、南山人壽慈善基金會董事長尹崇堯及各地醫療院所院長、副院長皆親自出席，向6家得獎醫院的社工團隊、及6位醫務社工表達祝賀，場面盛大隆重。 在臺灣醫療第一線約有2,000名醫務社工，每日穿梭在醫院各角落，陪伴病患與家屬對抗疾病、協助醫病溝通，以及為病人家屬媒合社會資源，是醫療現場不可或缺的關鍵角色。南山人壽於2017年與醫務社會工作協會共同設立「南山醫務社工獎」，成為全國唯一專為醫務社工設立的獎項，多年來持續透過獎項選拔與議題倡議，肯定醫務社工工作價值及促進專業發展，也提升社會大眾對醫務社工的認識與重視。 第八屆「南山醫務社工獎」獲獎者充分展現「以病人和家屬為中心」的服務精神，主動關懷弱勢、發現需求，甚至擴及服務社區病人及街友。團體組獲獎的醫務社工團隊，積極整合醫療照護及在地資源，包含降低東部地區就醫障礙、主動走入山地部落、投入災難應變社會工作，並建立無家者街頭醫療守護網，致力維護弱勢族群的健康照護平等權益；而個人組獲獎的社工師們，無論是在兒少保護、脆弱家庭早療服務、創新志工服務及專科社工師訓練等方面，展現卓越的推動成果。此外，獲獎者們不斷追求專業創新與精進，將實務轉化研究、爭取社工加薪、邁向專科化，更有多位社工深耕急診專責服務，以其專業守護弱勢。 行政院政務委員陳時中肯定「南山醫務社工獎」讓大眾看到醫務社工的專業與貢獻，勉勵醫務社工繼續發揮助人力量增進民眾健康福祉，並期許各界持續攜手努力，為社會帶來更多正向力量。衛生福利部政務次長呂建德肯定醫務社工運用專業，協助病人與家屬因應複雜的醫療與社會問題，成為連結醫療、救助與社福領域的關鍵角色，並表示將持續完善社工專業制度，重視社工薪資待遇與執業安全，以促進社工人才安定久任，打造兼具韌性與溫度的社會安全網。 醫務社會工作協會理事長宋賢儀表示，近年醫療現場變動愈加明顯，除了自費醫療項目增多，病人負擔更加沉重；再者，隨著家庭結構轉變，病人可依靠的非正式支持系統也更有限，對社會資源的需求日趨迫切。這些變遷從社會面、經濟面、醫療服務面皆帶來重大衝擊，從資源效益的提升、邊緣弱勢的定義，到就醫權益的保障，皆是醫務社工持續精進的方向，期許醫務社工們活成一道光，陪伴病人與家屬走出幽暗，看見生命的韌性與希望，為醫療場域注入更多慈悲與關懷。 南山人壽慈善基金會董事長尹崇堯表示，在支持弱勢族群就醫及病患家庭關懷的路上，全臺的醫務社工是南山人壽非常重要的夥伴，我們除持續透過此獎項平台為醫務社工的工作權益與專業發展倡議發聲外，並擴大關注他們的身心健康與執業風險保障，致力成為醫務社工的後盾。面對社會結構與醫療照護環境的變化，南山人壽致力推動永續健康，持續攜手醫院夥伴為消弭弱勢健康不平等、促進社會健康與韌性共盡心力，期盼在公部門與民間力量齊心努力下，邁向健康臺灣的願景目標。 表：第八屆「南山醫務社工獎」得獎名單與服務事蹟摘要 團體組(共6名，依類別/醫院筆畫順序排列) 綜合績效類—卓越獎 台北慈濟醫院 發現潛在需求與提升家庭支持：以簡式健康量表發現潛在個案，以同理與專業走入個案生命，運用多元資源，幫助病家面對就醫、經濟與照護難題，銜接社區福利，促進家庭癒後生活的適應。 建構全方位關懷醫療服務：對弱勢兒少安全、家暴與自殺防治個案，提供危機介入處遇、心理支持與社福系統連結，以家庭為中心，致力發現個案的真正需求。 接軌社區友善照護：積極參與失智共照、早療等服務，接軌社區提供持續性陪伴與照顧，建立跨專業的社區資源網絡，在地多面向守護弱勢。 花蓮慈濟醫院 花東第一線災難應變守護：面對重大天災及意外事故，迅速啟動大量傷患應變機制，運用專屬清單系統即時協尋，聯合跨院社工提供高效溫暖的服務；並建立團隊心理韌性、系統化災難應變機制，促進韌性醫療發展。 健全東部兒少保護網絡：建立橫向跨網絡合作與傷勢辨識諮詢群組，全年無休處理高風險個案，穩固兒少保護安全網。 運用智慧服務提升醫療可及性：善用智慧醫務社工系統，整合醫療與慈善資源，以病人為中心的跨領域合作照護模式，提升 弱勢病患取得就醫社福資源協助的可近性。 綜合績效類—優秀獎 基隆長庚紀念醫院 走入社區守護兒少：為社區高風險及脆弱家庭兒少建立兒少保護綠色通道；針對疑似發展遲緩幼兒，提供到宅早療服務；積極走進社區及校園宣導性別教育與自我保護預防。 推動臨終關懷與器官捐贈：持續提供安寧病家、器捐家屬及受贈者社會心理支持計畫，推廣在地化安寧療護、預立醫療照護諮商、器官捐贈，扎根社區生命教育。 深耕社區推動健康促進：看見社區民眾需求，運用社工專業規劃創新方案，結合跨團隊資源投入社區健康促進方案，照護社區民眾身心健康。 新竹馬偕暨市立兒童醫院 跨網絡建構全方位支持服務：以病人與家庭為中心，依在地不同族群需求建構服務網絡與團隊，透過個案工作、病友團體及社區倡議，提供完整、連續性的服務與社會心理及靈性支持。 整合照護資源打造弱勢安心就醫環境：整合院內外資源，重整醫療照護基金，提升無依、複雜特殊個案及弱勢族群照護與安置效能，為病家回歸生活賦能。 樂齡志工智慧升級：關注高齡志工的身心靈健康，提升參訓率與服務品質，推動創新管理及多元學習，促進志工在服務與樂齡生活的身心平衡。 特色服務類—卓越獎 北市聯醫中興院區 建立無家者友善廊帶：以專業實踐市立醫院責信，帶領團隊提供無家者主動性的醫療及社工服務，守護其生活及健康之權利與需求。 提升健康照護可近性及倡議平權：將健康服務帶至街頭，從點線面推動醫療介入、後續處遇及連結社會資源，提供無家者能負擔、可取得、高品質的健康照護服務；致力跨領域溝通協調，由內而外提升弱勢服務識能，建立無家者友善就醫環境。 守護善終權益：尊重無家者醫療自主權，透過預立醫療照護諮商，結合緩和醫療團隊，提供無家者有尊嚴的臨終照護。 特色服務類—優秀獎 埔里基督教醫院 以部落生活脈絡為基礎建立信任：尊重部落制度與文化，從參與及陪伴開始建立關係與信任，並依部落生活方式發展貼近其生態的服務模式。 橫向整合的跨院照顧模式：針對高齡、失能或臨終案家，結合院內外單位，協助完成安寧轉銜等關鍵照顧，讓病家獲得安心、符合需求的資源及服務。 實踐全人與生活導向的關懷服務：以家庭整體為核心提供協助，關懷不只發生在醫療服務範疇，更涵蓋生活調適、家庭互動、靈性支持與關顧，以提升照顧效能，陪伴案家度過生活中的病痛脆弱，重拾日常節奏與尊嚴。 個人組(共6名，依獲獎人姓名筆畫順序排列) 卓越獎 黃昱惠 花蓮慈濟醫院 兒少保護服務的實務創新與制度推動：除即時介入個案服務外，主動參與優化保護性個案就醫機制，包括驗傷流程、空間改善與資源整合，並投入教育訓練，協調跨單位合作，提升個案急診就醫品質與服務效能。 大量傷患事件應變與標準化流程建置：多次參與災難事故急診第一線服務，協助醫療及社工團隊制定應對標準化流程，有效提升災難應變能力。 致力急診留觀出院困難個案服務：提供經濟弱勢案家經濟支持與關切家屬照顧環境，並積極協調資源協助偏鄉獨居老人和身障者安全返家及銜接所需照護服務。 黃惠玲 中山醫學大學附設醫院 致力促進醫病和諧：參與醫療爭議案件與醫護及醫管單位合作，積極協調團隊力求院內形成共識，並持續關懷醫病雙方，透過可逆式處理程序及溝通關懷模式，確保病患權益，並促進醫病和諧。 創新家暴相對人處遇服務模式：融合「認知行為治療」與「創傷知情觀點」運用於家暴相對人團體處遇，帶領成員自我覺察進而改變行為模式。 致力建置院內社工執業友善環境：主動與跨單位溝通協調促進合作，提升社工服務效能；致力社工專業培訓與薪資權益提升，穩定人才留任與團隊發展。 駱佳琦 義大癌治療醫院 致力志願服務管理與推展：運用社工專業發展及維繫志工服務量能，與志工合作，透過方案排除民眾就醫障礙，並減少醫療團隊負荷，穩定醫療服務量能。 促進品質改善與創新志工服務：爭取院內外資源投入志工訓練與拓展服務，發展多元志工服務，如推動志工參與病人安全之推廣與通報、培訓高齡志工投入病房高齡病家關懷服務等。 發揮社工特質展現專業與溫度：在訪視中依不同類型病人的問題與需求，同理病家情緒，評估給予適切服務；積極參與醫病共享決策，以專業促進醫病溝通。 優秀獎 陳虹彣 臺大醫院 守住急診現場的社工角色：投入急診與整合醫療病房服務，協助支持系統薄弱之病人與家庭獲得適切的專業服務，並做為醫療決策的溝通橋樑，維護病人最佳利益。 從制度推進到跨域整合：負責保護性業務並擔任自殺防治與家庭暴力防治窗口，制定工作指引，並強化團隊共識，提升處遇效率與標準化；推動跨院交流與專業合作，促進資源共享與臨床服務品質提升。 投入臨床教學與發表促進專業發展：積極參與專業發展，主動投入臨床教學及實務研究，提升臨床服務質量與專業知能。 麥漢倫 高雄醫學大學附設中和紀念醫院 積極投入急診與保護服務：參與第一線家庭暴力、性侵害防治及兒少保護就醫及出院關懷工作，以專業與溫暖守護個案，撐起他們走向復元的第一步。 推動早期介入脆弱家庭服務：關注個案權益並創新服務模式，推動兒少保護預防工作，透過個案風險評估機制，以初級預防方式提供家庭親職輔導，降低兒少保護案件發生。 多元形式記錄及分享社工專業：從個案服務出發，拓展至醫療品質改善、跨團隊教學、學術發表及品管競賽，以不同形式傳遞社工價值，跨團隊傳承經驗及提升服務品質。 楊智凱 埔里基督教醫院 致力專業發展與人才培育：以醫院為基地，建置以鄉村醫療為主體的醫務專科社工師訓練組織，並推動老人專科社工師訓練組織，確保知識傳承以因應病人需求變遷。 創新偏鄉社區服務模式：策劃並督導偏鄉社區服務計畫，將醫療社工服務由院內延伸至偏鄉部落，並成功連結外部資源，提升服務機動性與量能。 推動實務研究與專業交流：將臨床反思轉化為學術研究於國內外發表，並搭建實務、官方與學術交流平台，促進專業發展，積極改善鄉村醫務社工執業環境。 圖說：今(27)日舉行第八屆「南山醫務社工獎」頒獎典禮，行政院政務委員陳時中(前排右6)、衛生福利部政務次長呂建德(右5)、衛生福利部社會救助及社工司司長蘇昭如(右4)、醫務社會工作協會理事長宋賢儀(右3)、南山人壽慈善基金會董事長尹崇堯(右7)及各地醫療院所院長、副院長皆親自出席。

南山人壽、南山產物作為永續健康領航者，致力完善多元商品，並提升客戶服務體驗，秉持利他的初衷，持續引領臺灣保險產業前行，今(27)日獲頒第11屆臺灣保險卓越獎共7項大獎，而南山人壽前董事長郭文德先生則獲頒「終身成就卓越獎」榮耀。 「臺灣保險卓越獎」被譽為臺灣保險業的奧斯卡獎，由財團法人保險事業發展中心每兩年舉辦一次，今年邁入第11屆，已成為保險業界共同追求的國家級榮耀。 南山人壽及南山產物表現亮眼，南山人壽獲得「商品創新專案企畫卓越獎-壽險組」銀質獎、「人才培訓卓越獎-壽險組」銀質獎、「保戶服務卓越獎-壽險組」銀質獎、「公益關懷卓越獎-壽險組」銀質獎。南山產物則抱回「保戶服務卓越獎-產險組」金質獎、「商品創新專案企畫卓越獎-產險組」銀質獎，以及「人才培訓專案企畫卓越獎-產險組」銀質獎。 而由主辦單位特別設置之「終身成就卓越獎」，則由南山人壽前董事長郭文德先生獲得。郭前董事長自西元(下同)1970年加入南山人壽，歷任多項重要職務，並在2003年及2011年兩度出任董事長。積極參與業界事務，推動保險教育與人才培育，對提升整體產業專業度與建立正向形象貢獻卓著，引領臺灣保險業走向專業化及轉型升級。郭前董事長上台致詞時表示，從事保險工作超過60年，始終以「誠信第一、服務至上」作為宗旨，同時也強調，保險業必須對社會及保戶有所交代，此一席話，也展現郭前董事長對保險價值的堅持與責任感。 南山人壽長期致力商品創新，面對晚婚遲育及少子化之衝擊，於2023年推出「南山人壽媽咪寶定期保險(MOMMY CARE) (註1)」，業界首創給付「不孕症特定試管嬰兒保險金(註2)」，同時針對女性好發疾病、特定手術等提供專屬保障，從女性不孕、生育、新生兒先天性疾病到女性特定疾病都擁有完整保障，創新商品設計貼合社會需求。 至於在人才培育及保戶服務上，南山人壽視人才為企業發展基石，透過銷售、服務、數位與永續四大面向，持續推動內外勤專業培訓，並積極落實公平待客精神，透過舉辦防詐訓練工作坊，攜手客服同仁及業務夥伴防範金融詐騙，守護客戶財產安全；亦積極透過數位賦能引擎推動轉型，打造更快速、更精準的核保理賠服務流程，更開創人性與智能兼具的服務新模式。 南山人壽作為永續健康領航者，持續以「永續健康」為核心，推動公益關懷。以南山人壽慈善基金會為平台，推動「南山慈善基金醫療關懷計畫」，迄今總捐款金額累計新臺幣(下同)5.5億元，協助逾4.7萬名弱勢病患就醫；啟動「原鄉關懷列車」，每年前進10個偏鄉部落，幫助消弭健康不平等、提升原鄉健康力；發揮本業職能，自2014年迄今，累計捐贈微型保險保費超過1.2億元，協助超過58萬人次弱勢民眾享有基本保障，撐起風險防護網。 而南山產物亦在商品、服務與人才培育獲得專業肯定。在商品創新上，南山產物於2023年底即推出全臺首張財產保險微型保單「微型火災不便費用保險(註3)」，目前已與全臺九個縣市合作，讓低收與中低收入民眾無須負擔保費，在不幸發生火災事故後獲得急難援助，補足弱勢族群在財產保障上的防護。 在保戶服務上，南山產物積極優化實體服務與後勤流程，導入智慧客服系統「金好問」，建立業務員與民眾的常見問題資料庫，成為公司推動數位轉型之利器；此外，亦率先導入申訴管理系統驗證「ISO 10002」、並取得SGS驗證，透過接軌國際驗證標準，提升消費爭議處理的效率與品質，落實公平待客與誠信經營。人才培訓方面，則針對內外勤部不同能職能推動訓練制度模組化，並結合數位學習工具與訓練評估成效，提升整體組織韌性，打造同仁完整職涯路徑。 展望未來，南山人壽、南山產物將發揮保險業的核心職能，致力提供客戶溫暖的關懷服務及多元創新的保險商品，與保戶、社會大眾共好，共同創建美好的未來，讓未來 有備而來。 圖說：南山人壽前董事長郭文德先生(右)榮獲「終身成就卓越獎」，由副總統蕭美琴親自頒獎。 圖說：南山人壽、南山產物勇奪「第11屆臺灣保險卓越獎」7項大獎。 註：南山人壽提醒，消費者投保前應審慎暸解本保險商品之承保範圍、除外不保事項及商品風險。購買以上保險商品仍應留意確認保障範圍和給付方式是否符合自身需求，才能有效發揮保險商品風險轉移的功能。以上詳細商品內容、給付相關規範、注意事項及相關警語請參閱商品簡介及保單條款，或與南山人壽保險業務員聯繫、電洽南山人壽保險股份有限公司客戶服務中心0800-020-060(地址:臺北市信義區莊敬路168號)，或至南山人壽企業網站查詢https://www.nanshanlife.com.tw。 人壽保險之死亡給付及年金保險之確定年金給付於被保險人死亡後給付於指定受益人者，依保險法第一百十二條規定不得作為被保險人之遺產，惟如涉有規避遺產稅等稅捐情事者，稽徵機關仍得依據有關稅法規定或納稅者權利保護法第七條所定實質課稅原則辦理。 註1：「南山人壽媽咪寶定期保險(MOMMY CARE)」給付項目：嬰兒先天性重大缺損保險金、不孕症特定試管嬰兒保險金、妊娠期特定併發症醫療保險金、婦女關懷保險金、癌症乳房重建手術保險金、特定手術醫療保險金、嚴重全身性紅斑性狼瘡腎病變醫療保險金、嚴重類風濕性關節炎醫療保險金、皮膚移植手術醫療保險金、滿期保險金、身故保險金或喪葬費用保險金、一至六級失能豁免保險費〈此保險商品為不分紅保險單，不參加紅利分配，並無紅利給付項目〉〈此保險商品之健康險部分因費率計算考慮脫退率，故健康險部分無解約金〉〈此保險商品投保時，疾病等待期間為三十日，惟其中乳房惡性腫瘤等待期間為九十日〉〈此保險商品嬰兒先天性重大缺損保險金保障之活產嬰兒，須被保險人於此保險商品有效期間內懷孕且保險年齡至四十五歲之保單年度末前分娩，該活產嬰兒至多保障至其七足歲(含)前〉〈此保險商品不孕症特定試管嬰兒保險金、妊娠期特定併發症醫療保險金、婦女關懷保險金之保障僅至被保險人保險年齡四十五歲之保單年度末〉 中華民國112年4月29日南壽研字第1120000128號函備查 中華民國113年12月21日依中華民國113年9月23日金管保壽字第1130427324號函修正 註２：不孕症特定試管嬰兒保險金 被保險人於保單契約有效期間內至保險年齡45歲之保單年度末前，經婦產科「專科醫師」診斷確定罹患保單條款第二條約定之「特定女性不孕症」且於「衛生福利部許可之人工生殖機構」進行「特定試管嬰兒療程」者，南山人壽以被保險人接受體外受精(俗稱試管嬰兒)人工生殖技術療程之胚胎植入時為準，按下列約定金額給付「不孕症特定試管嬰兒保險金」： 一、於第1∼2保單年度者：「投保單位」乘以新臺幣1萬元 二、於第3保單年度(含)以後者：「投保單位」乘以新臺幣5萬元 「不孕症特定試管嬰兒保險金」的給付，保單契約有效期間內以1次為限 註３：微型火災不便費用保險 主要給付項目：微型火災不便費用保險金 中華民國112年9月28日南山保字第1120005324號函備查 中華民國113年3月1日南山保字第1130000779號函備查