保戶王先生為資訊公司負責人，家中有90多歲的高齡母親，原本身體硬朗可以自主生活，卻因不慎跌倒，造成髖骨骨折，需緊急進行開刀治療。因適逢疫情，住院期間即使透過醫院找看護也十分困難。此時南山人壽業務員正好與王先生聯絡並得知此狀況，透過健康守護圈，轉知看護媒合平台(註)的服務給王先生參考；王先生之後於線上送出預約服務需求，不到10分鐘即有照服員回應並於半小時內成立訂單，成功媒合找到照護人力。

高齡母親住院期間，照護服務員不僅非常細心與充滿耐心，甚至也能打理好媽媽出院後的居家照護，一個半月後，高齡母親從原本的臥病在床，進展到可自行於家中自由走動，保戶王先生對家天使所提供的服務滿懷著感謝，因為照護員的親切專業、愛心與同理心，讓王先生卸下心中的重擔，能放心地看著媽媽逐漸康復地漸入佳境。

為何專業的照顧服務員如此重要?像王先生母親遇到髖骨骨折的狀況，在傳統觀念認為「生病就該躺在床上好好休息」，但實際上，從專業照顧的角度來看，病人反而必須在專業指導下經常下床活動，才能加速復原，但這樣好的照顧觀念，就十分仰賴照服員的專業素養以及與家屬之間的充分溝通。因南山人壽健康守護圈與看護媒合平台合作，協助保戶在需要時能及時獲得援助，令保戶更能感覺到南山人壽是極為可靠用心的存在，讓他們能更健康地走向未來。

註：健康守護圈之加值服務或合作廠商提供之產品、服務或優惠訊息等，均非屬保險契約權利義務之一部分。本公司與合作廠商間無代理或類似關係，合作廠商提供之商品、服務或優惠，係由合作廠商各自提供及負責。