南山人壽重視每一位客戶的聲音，提供便利多元的服務管道，並且盡最大的心力提供最即時的客戶服務。

• 南山人壽免費服務電話0800-020-060，提供全年無休24小時的專人服務，供客戶可以隨時詢問保單服務等相關問題。
• 南山人壽透過網路輿情分析、社群論壇等線上多元管道，全面收集客戶意見，並主動聯繫需要服務的保戶，給予適當的協助，即時的解決問題。
• 南山FB官方粉絲團開放客戶利用私訊或留言詢問保險相關問題，提供即時便利的詢問管道。
• 建立完善申訴制度與程序，並設置專人、專責單位處理申訴案件，提供保戶即時、快速的處理過程和回應，透過檢視與根由分析，持續強化服務品質。