為善盡企業社會責任，落實誠信經營與維護各利害關係人的權益，南山人壽訂定責任商業行為相關政策承諾，作為公司推動治理之堅實基礎，且隨時注意國內外相關規範之發展，每年檢討改進並持續更新相關政策及推動措施。
高度自我要求的誠信企業文化
反壟斷及反競爭行為
南山人壽於「內勤員工行為準則」中訂有反壟斷與反競爭行為條文，如有獲悉涉及違反我國公平交易法或其他相關法規的傳聞，或受到主管機關相關調查時，會立即向直屬主管、總機構法令遵循主管及總經理通報，並採取即時的因應或補救措施。2024 年，南山人壽未發生違反我國公平交易法或其他相關法規事件。
防制洗錢、打擊資恐及反武擴
南山人壽承諾協助防制洗錢、打擊資恐及反武擴的行為，成立防制洗錢專責單位，並制訂相關管理政策及相關內部作業規範，有效推動、督導及監控洗錢防制，與打擊資恐、反武擴作業之狀況。
智慧財產保護與管理
南山人壽參照「上市上櫃公司治理實務守則」、經濟部工業局「台灣智慧財產管理規範（TIPS）」等規定，訂定「智慧財產管理辦法」，針對專利、商標、著作、營業秘密等智慧財產，擬訂相關取得、保護、維護、運用等完善的管理措施，並將「智慧財產管理辦法」之落實情形納入內部稽核項目，確保在強化數位金融創新業務時，有效創作、保護與管理智慧財產，提升本公司於金融市場之競爭力。
內勤員工行為準則
南山人壽訂有《內勤員工行為準則》，規範內勤員工的責任與義務，明定工作中須遵守之法令規章及內部政策等行為標準。為確保內勤員工行為準則之了解及實踐，南山人壽每年針對內勤在職員工實施行為準則相關訓練。2024 年，共計4,275 位之在職內勤員工完成員工行為準則課程，約佔全體員工99%，當年度亦無發生貪腐等情事。
法令遵循
為確保內勤員工及業務夥伴充分瞭解及接收明確的企業誠信經營理念及法律知識，我們持續透過實體或數位管道，提供完整且豐富的法遵訓練。2024 年分別針對內勤員工及業務夥伴開設法令遵循課程，完訓人次分別為內勤員工共49,174 人次，業務夥伴共40,738 人次。
誠信經營
南山人壽恪遵法規，並訂有各項嚴謹的內稽內控辦法與相關管理措施，本公司之檢舉案件處理辦法明定檢舉案件之受理、內部通報流程與調查等作業程序，任何人發現內勤員工、經理人或董事於執行職務時有犯罪、舞弊或違反法令之虞時皆可透過下列管道向受理檢舉單位法令遵循部進行舉報。
如檢舉事項之內容具體、明確並經提供相當之證據者，雖非具名檢舉，受理檢舉單位仍得予以受理。案件經受理檢舉單位評估應予受理者，由調查小組負責案件調查作業，由核處委員會負責審核調查報告。如被檢舉人為董事或職責相當於副總經理以上管理階層者，應再經審計委員會複審。如非屬檢舉事項範圍之案件，受理檢舉單位則須評估是否採取其他妥適處理程序，並將案件移轉予權責單位辦理。
