「2019南山人壽企業社會責任報告書」是南山人壽第七年編製並經國際認證的企業社會責任報告書，我們依循聯合國永續發展目標(Sustainable Development Goals, SDGs)，每年透過報告書的編製出版，闡述南山人壽在環境、社會及公司治理(Environmental, Social and Governance)三大面向的永續作為。同時，接軌國際導入整合性報告(Integrated Report, IR)架構，剖析我們在六大資本的投入及產出，藉此擘劃南山永續發展的經營藍圖，持續開拓創新格局，與台灣社會共同成長。
南山人壽始終從保戶角度出發，領先業界打造各項創新金融服務，回顧2019年，在全體內外勤同仁的努力下，持續推出符合客戶需求的優質服務與創新產品，因而持續展現亮眼的營運績效。我們的卓越服務，獲評為「2019全球百大最有價值保險品牌」，及《現代保險雜誌》4大保險品質獎，成為臺灣消費者心目中最值得信任及推薦的保險公司，再次為保戶創造幸福價值。
除保險本業經營成效備受各界肯定外，南山人壽多年來更念茲在茲深耕企業社會責任，以公益服務之精神，推動各項CSR專案行動，2019年勇奪「亞洲企業社會責任獎-健康衛生推廣獎」的殊榮，亦是本屆唯一獲獎的臺灣企業，並首度榮獲亞洲知名財經媒體《保險業亞洲雜誌》之「年度最佳壽險公司獎」及「年度最佳企業社會責任獎」，CSR成果逐漸引起國際媒體重視，深獲國際級獎項的肯定。
01樂活新紀元、南山新標竿
綜觀國際對永續發展的重視與發展趨勢，我們發現臺灣人口結構已進入少子化、高齡化，客戶的生活型態和保障需求將因而持續改變；再加上全球氣候變遷所引發對人身健康及資產的諸多衝擊，南山人壽所處的保險產業，正可成為一種風險防護機制，藉由直接及間接方式，實踐聯合國永續發展目標(UN SDGs)，讓利害關係人可以透過保險商品及服務的取得，獲得全方位的風險保護機制。
爰此，我們將2020年訂為南山樂活元年，提倡健康快樂新生活之永續倡議，帶動臺灣健康樂活的風氣。同時回歸保障本質，聚焦於客戶的身心健康與樂活人生，結合創新商品及科技平臺，開發更多元化「健康樂活」商品及服務，提供客戶優質服務，實踐南山永續樂活的新標竿。
02低碳綠保險、普惠促共融
南山人壽積極實踐綠色企業行動，以「低碳保險先行者」為永續策略，展開低碳保險服務。並接軌國際趨勢，領先業界於2018年成為臺灣唯二簽署「氣候相關財務揭露工作小組」（Task Force on Climate- Related Financial Disclosure, TCFD）的保險業者；2019年更率先導入國際ISO 14067碳足跡標準，制定了我國第1份「人身保險服務-產品碳足跡產品類別規則(CFP-PCR)，並獲得SGS及環保署碳足跡標籤雙認證肯定，實踐我們對環境永續的承諾。
在促進社會共融領域，南山人壽也積極發揮產業核心能力，除了將普惠金融列為行動目標，並採行多項措施，提供高齡及弱勢族群更為便捷的金融服務外，自2013年開始推動「南山慈善基金-醫療關懷計畫」，截至2019年底，已幫助超過3.4萬名弱勢病患安心就醫，並在各縣市推動「守護記憶、友善社區」失智關懷系列活動，期許透過持續不懈的服務與關懷，深入在地社區服務，落實企業社會責任，為臺灣成就更多溫暖與幸福。
資產已超過新臺幣四兆元的南山人壽，也已躍身為全球重要投資人。面對瞬息萬變的國際經濟局勢，南山所有主管更加兢兢業業，透過晨會掌握國內外政經情勢，調整經營與投資策略。
我們將持續追求質量兼具的保費成長以及穩健的投資策略，守護保戶資產及創造股東利益，厚植南山永續成長的動能，朝打造亞太地區最佳保險公司的目標邁進。