利害關係人溝通
南山人壽採用AA 1000 SES 利害關係人議合標準(Stakeholder Engagement. Standard, SES) (V.2018)鑑別六大原則，按對利害關係人之責任、影響力、親近度、依賴性、代表性及政策意涵，鑑別出南山人壽的利害關係人。包括投資者、保戶、員工與業務夥伴、供應商以及社會各界代表、媒體及非營利組織等。
對象
- 一般股東
- 法人股東
- 評等機構
關心議題
- 獲利能力
- 公司治理
- 風險管理
- 企業社會責任之實行
- 股票價值
- 資訊揭露透明度
溝通方式
- 股東會
- IR信箱
- 定期面對面溝通
- 企業網站/股東服務
- 股東會年報
對象
- 既有保戶
- 潛在保戶
關心議題
- 產品價格與服務品質
- 行銷資訊透明化
- 誠信經營
溝通方式
- 保戶滿意度調查
- 舉辦行銷活動
- 發行保戶刊物
對象
- 管理階層
- 一般員工
- 派遣人力
關心議題
- 薪資待遇、福利
- 職涯發展
- 工作環境健康安全
- 工作與生活的平衡
- 學習與成長
溝通方式
- 內部溝通管道與活動
- 教育訓練活動
對象
- 金管會
- 內政部
- 衛福部
- 各級政府單位
關心議題
- 法規遵循
- 公共政策參與
- 地方回饋
溝通方式
- 參與會議、課程或研討會
- 活動贊助
對象
- 社區民眾
- 當地民間組織
- 當地社團團體
- 學校
關心議題
- 社會公益回饋及捐助
- 公司經營形象
- 企業志工服務
- 學生生涯規劃
溝通方式
- 公益贊助活動
- 醫療關懷活動
- 放膽講座
- 社區關懷活動
對象
- 平面媒體
- 電子媒體
- 數位/社群媒體
關心議題
- 企業營運
- 企業形象
- 產品服務資訊
- 資訊透明度
溝通方式
- 記者會
- 新聞稿
- 廣告
對象
- 業務夥伴
關心議題
- 業績獎酬
- 職涯發展
- 學習與成長
溝通方式
- 活動及課程
- 視訊節目
- 刊物
對象
- 設備供應商
- 工程包商
- 清潔維護商
- 廢棄物清理商
關心議題
- 價格競爭力
- 供應鏈勞動環境管理
- 職業安全衛生管理
- 教育訓練
溝通方式
- 招標會議
- 管理辦法
業務主管各層級男女比例
