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| 1. |
服務對象限被保險人本人，適用於自其離開台、澎、金、馬之出境期間停留不超過180日。 |
| 2. |
行前對於本辦法或服務內容有任何疑問請電 0800-020-060 。 |
| 3. |
「國際支援服務」的對象與內容：凡一年期(含)以上之個人保單(個人壽險、意外險、防癌險)、國外旅遊之旅行平安險被保險人本人、團體保險之每一被保險成員本人均可依服務資格享有普通卡、金卡或白金卡之「國際支援服務」，不須另行申請。 |
| 4. |
南山國際支援服務專線：886-2-2531-7565 |
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服務類別、服務資格及服務項目 |
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服務類別 |
服務資格 |
服務項目 |
注意事項 |
| 普通卡 |
| ◎ |
一年期以上(含)之個人保單(個人壽險/意外險/防癌險)。 |
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| 1. |
熱線諮詢服務 |
| 2. |
海外留學生專屬服務 |
| 3. |
美金5,000元以內之代墊住院費用服務 |
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| ◎ |
代墊住院費用之服務，保戶需於還款通知送達之日起三十日之內全數歸還代墊款項。 |
| ◎ |
若「緊急事故」費用超過限額者，保戶需先付清逾限額之費用，救援服務公司始提供「緊急事故」服務。 |
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| 金卡 |
| ◎ |
一年期以上(含)之個人保單且年繳保費30,000元(含)以上。 |
| ◎ |
團體保險之每一被保險成員本人。 |
| ◎ |
國外旅遊之旅行平安險被保險人本人。 (含南山人壽海外心安旅得保險) |
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| 1. |
熱線諮詢服務 |
| 2. |
海外留學生專屬服務 |
| 3. |
美金5,000元以內之代墊住院費用服務 |
| 4. |
由南山負擔美金25,000元以內之「緊急事故」費用 |
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| 白金卡 |
南山VIP Club會員 |
| 1. |
熱線諮詢服務 |
| 2. |
海外留學生專屬服務 |
| 3. |
美金5,000元以內之代墊住院費用服務 |
| 4. |
由南山負擔美金100,000元以內之「緊急事故」費用 |
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普通卡、金卡、白金卡有效期間 |
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| 以本公司與香港商國際思奧思有限公司台灣分公司(以下簡稱"國際SOS")之契約有效且被保險人之保單在要保人正常繳交保險費(展期定期保險及減額繳清保險除外)或繳費期滿保單持續有效並且符合服務資格之期間。 |
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服務項目一覽表 |
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 熱線諮詢服務 |
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服務項目 |
服務內容說明 |
| 行前資訊 |
提供行前有關國外的簽證、檢疫注射、氣象及匯率等資訊服務。 |
| 電話醫療諮詢 |
由專業醫療人員提供醫療諮詢服務。 |
| 使館領事資訊 |
提供最近之使館的地址、電話及開放時間等資料。 |
| 電話語言協助 |
在電話中幫助被保險人將當地語言翻譯成華語以解決即時的語言溝通困難，但不包括文書的翻譯服務。 |
| 推薦醫療服務機構 |
就近提供醫生、醫院、診所、牙醫、牙醫診所（統稱為醫療服務機構)等之名稱、住址、電話、營業時間等資訊。 |
| 推薦法律服務機構 |
提供全世界各地的律師、法律從業機構之名稱、住址、電話及上班時間的資訊。 |
| 通譯 / 秘書協助之資訊等服務 |
提供通譯或秘書服務之地址、電話、及開放時間等。 |
| 行李遺失資訊 |
協助在國外旅遊，而遺失行李的被保險人，聯絡相關負責之單位，並提供尋回指引。 |
| 緊急旅館資訊及預訂 |
幫助被保險人取得旅遊資訊，包括緊急時機位及旅館預訂服務。 |
| 遺失旅遊文件 / 護照之協助 |
協助在國外旅遊，而遺失旅遊文件 / 護照的被保險人，連絡相關負責之單位，並提供尋回指引或補發資訊。 |
| 緊急文件遞送 |
協助被保險人安排將緊急文件傳送予其指定之人。 |
| 緊急訊息傳送 |
協助被保險人安排將緊急訊息傳送予其指定之人。 |
| 住院期間簽證延期服務 |
協助在國外旅遊，因住院治療導致簽證過期的被保險人，辦理簽證延期。所有一切相關費用應由會員自行負擔。 |
| 遺失信用卡之協助 |
提供相關資訊，協助在國外旅遊遺失信用卡的被保險人申請補發或掛失。 |
| 人道救助 |
於非本服務辦法所定適用範圍內或被保險人之同行家屬或友人因意外傷害或突發疾病致需海外緊急救援者，將按件收費提供本辦法所定之服務項目。 |
| 安排預約律師 |
協助安排預約律師，但相關費用由被保險人自行負擔。 |
| 保釋金之代繳 |
協助在國外旅遊被要求支付保釋金的被保險人，安排代繳事宜，代繳金額以美金5,000元為限。 |
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| 海外留學生專屬服務 |
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服務項目 |
服務內容說明 |
| 留學代辦推薦 |
提供留學代辦機構之聯絡資訊。 |
| 遊學代辦推薦 |
提供遊學代辦機構之聯絡資訊。 |
| 留學生海外緊急機票代訂服務 |
緊急需要時，協助被保險人代訂返台機票。 |
| 留學生家長海外探視期間緊急機票代訂服務 |
緊急需要時，協助被保險人家長代訂返台機票。 |
| 畢業典禮私人派對安排推薦 |
提供保險人留學國當地畢業典禮私人派對承辦公司之聯絡資訊。 |
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| 住院醫療代墊服務 |
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服務項目 |
服務內容說明 |
安排入院許可及醫療費用之擔保/墊付
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安排入院許可，並提供美金5,000元以內之代墊住院費用服務。 |
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| 緊急事故 |
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服務項目 |
服務內容說明 |
| 醫療轉送 |
安排空中及/或地面運輸、運輸途中的醫療照顧、通訊及所有一般所需器材，將被保險人送至最近有適當醫療照顧之醫療院所。 |
| 醫療轉送回國 |
被保險人在國外接受緊急醫療轉送及隨後之住院醫療後，安排送回國內。 |
| 遺體運回 |
被保險人在國外身故且其親屬要求，安排運送保戶遺體回國，但不包含宗教儀式及鮮花等費用，且使用一般標準之棺木。 |
| 安排未成年子女回國 |
若被保險人因事故而導致18足歲以下未婚在學子女無人照料，將安排其以單程經濟艙機票返國。若有必要，亦將派遣護送人員護送其返國。 |
| 安排親友探視 |
當被保險人於台澎金馬以外的地方遭遇意外傷害事故或罹患突發疾病連續住院七日(含)以上且經國際SOS醫師認定有需要並同意者，本公司將安排被保險人一位親屬或友人由台灣至被保險人最近國際機場之一張來回經
濟艙機票。 |
| 後事處理 |
當被保險人於台澎金馬以外的地方因意外、突發疾病身故，本
公司將安排被保險人一位親屬或友人由台灣至被保險人最近國際機場之一張來回經濟艙機票，以利被保險人親友前往處理後事。 |
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熱線諮詢(含海外留學生專屬服務)所衍生之其他服務費用由被保險人自行負擔。 |
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被保險人必須合理的預防，來避免受到傷害、危險或增加額外的費用。為達到上述服務品質，被保險人或其代理人應依照本中心的要求，提供所需的文件及資料。 |
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本簡介內容僅供參考。詳細實施辦法及細則請參看南山人壽「國際支援服務辦法」。 |
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服•務•簡•介
