南瑪都颱風為台灣南部帶來驚人雨量，重創南部部分地區。南山人壽秉持全心關懷的精神，積極主動關懷保戶，在第一時間於屏東、高雄及台南成立「保戶緊急服務中心」，提供受災保戶緩收續期保費、免費補發保單、派員到府協助理賠，並快速完成理賠給付等多項關懷措施，協助南瑪都風災受災民眾渡過難關及重建家園。

南山人壽表示，由於南瑪都颱風重創南部部分地區，南山人壽於第一時間主動提供受災保戶進行理賠快速申請，只要受災保戶將理賠申請文件先行傳真至各分公司理賠單位，南山人壽將以急件進行審核，並依照保單條款約定給付保險金，正本文件可再行後補，給予保戶最直接的關懷與服務。

考量到受災保戶短時間可能無法支付保險費，凡是收費地址位於受災地區的南山保戶(受災地區依中央災害應變中心公佈)，且其所投保保單的應繳費日於100年8月27日至100年11月30日之間到期者，皆可提出申請繳費期限延期三個月。在保單應繳費日兩個月內，由保戶本人或透過業務員、收費員，以電話向南山人壽各地區分公司的收費單位、客戶服務中心或免付費客服專線0800-020-060提出報備皆可辦理。

此外，南山人壽更貼心顧慮到受災保戶可能因風災導致保單資料損毀，故同時提供受災保戶辦理保單補發免收補發保單工本費之服務；倘若受災保戶無法親臨分公司辦理保單相關業務，只要是已申請「保單快速服務」的保戶，亦可線上申請基本資料變更(如地址、電話、繳費管道及方法)、保單借款及投資型基金交易等各項服務。

南山人壽從心出發，秉持人飢已飢、人溺己溺的精神，全心關懷保戶需求，提供多項關懷與服務措施，陪伴受災保戶重建家園，保戶若有任何問題，可主動洽詢業務員了解前述各項關懷措施，或電洽南山人壽客服中心免付費客服專線0800-020-060。