南山人壽摘下「全國最佳壽險公司排行榜」雙料冠軍 榮登「業務員最優」及「理賠服務最好」雙冠王

100.12.01
 
　　繼日前榮獲《今周刊》第四屆「商務人士理想品牌大調查」壽險公司票選第一名後，在最新出爐的現代保險健康理財雜誌第19回「全國最佳壽險公司排行榜」調查中，南山人壽在「業務員最優」以及「理賠服務最好」項目，榮獲第一名的殊榮！南山人壽以保戶需求為優先的服務理念，以及業務同仁專業、貼心與用心服務的表現，再次獲得台灣民眾的肯定。

　　現代保險健康理財雜誌自1993年舉辦「全國最佳壽險公司排行榜」調查至今，南山人壽第17度獲「業務員最優」的肯定。今年在30家壽險公司中，南山人壽以36.7%的勾選率摘下冠軍寶座，證明南山人壽業務同仁的服務品質與保險專業深植人心。

　　南山人壽首席業務主管徐水俊執行副總表示，南山所推行的承攬式業務制度，提供業務人員一個很好的創業平台，讓南山業務同仁以創業家的精神經營保險事業，積極用心地為保戶提供專業而優質的服務，贏得客戶信賴與支持，也17度為南山業務團隊贏得「業務員最優」的最高評價。徐水俊指出，業務人員專業的養成也很重要，南山的教育訓練一向是業界楷模，不僅以數位化、模組化的方式，依照不同層級量身設計訓練課程，還有業界特有的銷售、組織發展及輔導的專業認證制度，為業務同仁提供完善的教育訓練及各項業務支援與輔導，協助業務同仁保險及服務的專業養成，唯有不斷學習與自我提升，才能持續提供最優質的客戶服務。

　　在保戶最為重視的理賠服務上，南山人壽今年以31.1%的勾選率拿下「理賠服務最好」寶座，是第10度獲得該項票選肯定。南山人壽客戶服務資深副總吳雲嬌表示，保險是誠信關懷的事業，在保戶最需要的時候，給予及時的幫助，而完善的理賠給付服務，就是保險價值的最佳展現。吳雲嬌指出，根據南山人壽10月份理賠服務統計顯示，重大疾病/殘廢/身故的理賠案件三天內結案率達94%，醫療件的結案率則高達98.5%；另外在保戶服務滿意度調查中，理賠服務更獲得保戶高達99%的滿意度，在在顯示南山人壽理賠服務的高效能。不僅如此，南山人壽以同理心出發為保戶設想，不斷創新客戶服務體驗，包括領先業界推出「20分鐘快速理賠」以及「周六上午不打烊」服務，其中「20分鐘快速理賠」的整體滿意度高達98%。南山人壽各項優質而貼心的理賠服務表現，深獲廣大保戶的支持與肯定。

　　南山人壽在台灣深耕近半世紀，提供專業的保險理財規劃，以及貼心的關懷服務，秉持「信賴」、「關懷」、「誠信」的理念，南山人壽將持續創新服務價值，推出貼近民眾需求的保險商品，以完善的客戶服務，實現保險對保戶的承諾，邁向成為民眾心目中首選的保險公司。
 
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