哪一種「繳費管道」的保單可以透過ibon查詢及繳費？
繳費方式選擇「自行繳費」管道之保單，自99年11月1日起，新增7-ELEVEN ibon 查詢及繳費功能。
   
保戶可以透過ibon服務的內容有哪些？有無險種別之限制？
1. 凡保單之續期保費或續保保險費，可透過ibon查詢保單之最近當期應繳保費金額及列印繳費單據繳費。
2. 除外幣保單、投資型及微型傷害保險商品不適用ibon查詢及繳費外，其餘險種皆可選擇使用。
   
是否有繳費金額之限制？
每筆繳款單之繳款金額上限，不得超過新台幣五萬元。
   
ibon查詢/繳費還有哪些應注意事項？
1. 查詢/繳費當時，保單為有效狀態且無保險費墊繳情形，並符合當期保費之繳費期限內者(註)。
2. 自ibon補單者限於該補單之便利商店門市以現金繳款。繳款單列印後逾一小時未繳即自動失效，請重新再列印繳費。
3. 超商櫃檯完成繳費，應取得繳款憑證；繳款後約需2至3個工作日銷帳。
4. 公司於保戶繳款至保險費入帳後15個工作日內，開立送金單/收據寄送要保人，繳款後請保戶保留繳款憑證，迄收到正式單據(送金單/收據)為止。
(註)：當期保費之繳費期限：
 
(1) 保費選擇月/季繳別者及意外傷害險保單，為該保單之應繳費日後三十日內。
(2) 保費選擇半年/年繳別者，為保單之應繳費日後六十日內。
   
需要輸入哪些資料？
保戶透過ibon查詢及繳費時，須輸入欲繳款之保單號碼及要保人或被保險人的身分證統一編號。倘要保人/被保險人非本國籍人士，則請輸入統一證號。
   
是否須提出申請？
只要繳費方式為自行繳費之保單，使用ibon查詢及繳費，不須另外提出申請。
   
使用ibon查詢與繳費的好處為何？
1. 提供保戶更便利、輕鬆及省時的繳費方式。
2. 不受金融機構營業時間的限制，節省保戶排隊等候及填寫劃撥單的時間。
3. 可隨時查詢最近當期應繳保費金額，無須另外申請補發保險費通知單。
4. 未攜帶「保險費通知單」也可以隨時繳費。
5. 提高保單續繳率。
   
使用統一超商ibon繳費與現行超商繳費有甚麼不同？
現行至超商繳費須持公司寄發之「保險費通知單」，超商以刷讀條碼方式代收保戶應繳保費金額。使用7-ELEVEN ibon服務功能可當場列印印有條碼之繳費單據，未帶通知單也可以繳費。
   
透過ibon列印單據繳費，保戶是否需負擔手續費？
保戶不須負擔手續費。(公司保留日後變更收取手續費用相關費率之權利)。
   
透過ibon列印單據繳交續期保費，是否可享有保費折扣？
繳費方式選擇「自行繳費」之保戶，透過ibon列印單據繳費，其保費折扣同現行「自行繳費」之條件：
 
(1) 季繳、半年繳及年繳件且每期保費金額五仟元(含)以上之保單，在應繳日後二十日內繳費者，得享有保費折扣，抵繳下一期保費。(注意事項︰終身防癌保險/意外傷害保險/南山人壽鴻運萬能終身壽險保單無保費折扣)。
(2) 保費折扣金額：
 

每期保費金額

每期折扣金額

$5,000 ~ $9,999

$100

$10,000 ~ $19,999

$150

$20,000 ~ $49,999

$300
   
ibon查詢及列印單據繳費之操作步驟為何？
簡單操作步驟如下：
客服中心電話：0800-020-060 (語音操作手冊)‧台北市信義區莊敬路168號
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